Un petit cookie ?

Benel.fr utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et garantir son bon fonctionnement. Les cookies nous aident, par exemple, à faire fonctionner correctement le site, à mémoriser vos préférences et à obtenir des informations sur l'utilisation du site. Nous utilisons également des cookies à des fins marketing, afin de vous présenter des offres pertinentes. Sur cette page, vous en apprendrez davantage sur les cookies fonctionnels, analytiques et marketing que nous utilisons.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone lorsque vous visitez un site web. Ces fichiers contiennent des informations qui peuvent être renvoyées à notre site lors d’une visite ultérieure. Cela permet à notre site de vous reconnaître lors de vos prochaines visites. Les cookies ont plusieurs fonctions : ils permettent notamment au site de mémoriser vos préférences (comme vos paramètres de langue ou votre état de connexion) et nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Il est important de savoir que les cookies ne peuvent pas endommager votre appareil ni les fichiers qu’il contient. De plus, les cookies ne contiennent pas de données personnelles comme votre nom ou votre adresse e-mail ; ils ne stockent que des informations relatives à votre visite.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont nécessaires au bon fonctionnement de base de notre site web. Sans ces cookies, certaines parties du site ne fonctionneraient pas correctement. Ils permettent, entre autres, d’ajouter des produits à votre panier, de finaliser vos achats, de rester connecté à votre compte, et de mémoriser vos préférences ou réglages (par exemple, votre choix de langue ou vos préférences en matière de cookies).

Les cookies fonctionnels ont un rôle purement technique et sont utilisés pour rendre le site convivial et conforme à vos attentes. Ces cookies ne collectent pas d’informations à des fins marketing ou analytiques. Comme ils sont essentiels, les cookies fonctionnels sont toujours activés lorsque vous utilisez le site – nous ne demandons pas votre consentement pour cela.

Cookies analytiques

Les cookies analytiques nous aident à comprendre et à améliorer l'utilisation de notre site web. Ces cookies nous permettent, par exemple, de savoir combien de visiteurs consultent le site, quelles pages sont les plus populaires, et comment les visiteurs naviguent sur le site. Nous utilisons ces informations pour optimiser continuellement les performances et le contenu de notre site.

Pour ces objectifs analytiques, nous utilisons Google Analytics. Google Analytics place des cookies qui nous fournissent des informations sur le comportement des visiteurs sur notre site. Les données collectées sont anonymisées autant que possible et ne sont pas utilisées pour vous identifier personnellement. Nous utilisons ces statistiques uniquement pour améliorer notre site et non pour suivre les utilisateurs individuellement. Les cookies analytiques ne sont placés que si vous y consentez via la bannière de cookies.

Cookies marketing

Les cookies marketing (également appelés cookies de suivi) sont utilisés pour suivre votre comportement de navigation et adapter nos actions marketing à votre profil. Ces cookies nous aident à vous offrir une expérience plus personnalisée, par exemple en vous montrant des offres ou des publicités pertinentes basées sur les produits que vous avez consultés. Ils permettent également de mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.

Les cookies marketing et de suivi sont souvent placés par des tiers avec lesquels nous collaborons. Sur Benel.fr, nous utilisons trois services tiers à des fins marketing : CleverReach, Calameo et ISL Online. Vous trouverez ci-dessous des explications sur l’utilisation de ces services et les cookies associés.

CleverReach (suivi d’e-mails)

CleverReach est le service de marketing par e-mail que nous utilisons pour l’envoi de nos newsletters. Si vous êtes inscrit à notre newsletter, CleverReach peut placer des cookies de suivi ou des technologies similaires pour mesurer votre interaction avec nos e-mails. Nous pouvons ainsi voir si vous ouvrez la newsletter et sur quels liens vous cliquez. Ces informations nous servent à analyser et améliorer la portée et le contenu de nos newsletters. Elles nous permettent aussi d’identifier les sujets qui vous intéressent. Les données collectées via ce suivi d’e-mail sont utilisées uniquement pour améliorer notre propre marketing et vous fournir des informations plus pertinentes.

Calameo (brochures numériques)

Calameo est une plateforme que nous utilisons pour afficher des brochures et catalogues numériques sur notre site. Lorsque vous consultez une brochure intégrée, Calameo place des cookies pour suivre son utilisation et assurer le bon fonctionnement du lecteur. Par exemple, il peut être suivi combien de personnes consultent la brochure, quelles pages sont populaires, et combien de temps les utilisateurs y passent. Ces informations nous aident à mieux comprendre l’intérêt porté à nos contenus et à adapter nos futures brochures aux préférences de nos visiteurs.

ISL Online (assistance à distance)

Vous avez un problème technique avec l’un de nos produits numériques ? Grâce à ISL Online, nos spécialistes peuvent temporairement prendre le contrôle de votre écran pour vous aider rapidement et en toute sécurité. Ce service permet de résoudre des problèmes à distance sur votre ordinateur, pendant que vous suivez tout en direct. Cela vous permet de reprendre rapidement vos activités avec nos logiciels et services numériques, sans procédures compliquées ni longs délais d’attente. ISL Online utilise des cookies pour garantir le bon fonctionnement du service et améliorer l’expérience utilisateur.

Gérer vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur Benel.fr, nous affichons une bannière de cookies afin de recueillir votre consentement pour leur utilisation. Vous pouvez ultérieurement supprimer ou bloquer tous les cookies de votre appareil via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement si vous désactivez certains cookies. Par exemple, sans cookies marketing, vous ne verrez pas d’offres personnalisées et certains contenus externes (comme les brochures) pourraient ne pas s’afficher.

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